Tham khảo

Chính sách Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản

Tại 99iwin, mọi thứ bạn làm trong tài khoản đều được bảo vệ theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực bạn ở. Chúng tôi rõ ràng với dữ liệu cá nhân, quyền rút tiền và cách liên hệ hỗ trợ.

Thanh toán nội địa an toànHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xác minh tài khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệ
99iwin Chính sách Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản
LIÊN HỆ NGAY

Đường dây Hỗ trợ Pháp lý và Tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quyền, chính sách hoặc dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu nhanh chóng.

Chat Trực tuyến Trò chuyện với hỗ trợ viên tiếng Việt bất kỳ lúc nào.
Email Hỗ trợ Gửi email để yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại…
Trung tâm Tài khoản Mở ứng dụng hoặc truy cập trên điện thoại, chọn mục Cài đặt rồi…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách Chúng tôi Quản lý Quyền và An toàn Tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa và Bảo vệ

Tất cả giao tiếp với 99iwin được mã hóa SSL. Mật khẩu được hàm hóa và không thể được xem bởi bất kỳ nhân viên nào.

Lưu trữ Dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch lưu trữ theo tiêu chuẩn an toàn.

Xác minh Hai bước

Khi đăng nhập, bạn cần mật khẩu và mã từ điện thoại. Điều này ngăn chặn truy cập không được phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của…

Quyền Truy cập Dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của bạn.

Xóa Tài khoản

Yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu liên quan trong mục Cài đặt. Sau xác nhận, dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn trong 30 ngày.

Thanh toán An toàn

Khi nạp MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn được chuyển hướng đến ứng dụng chính thức.

Quyền và Điều khoản — Những câu hỏi phổ biến

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn. Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa trong 30 ngày trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ để kiểm toán hoặc phòng chống gian lận.

Có. Vào mục Cài đặt > Bảo mật, chọn Tải dữ liệu của tôi. Bạn sẽ nhận tệp PDF chứa tên, email, lịch sử giao dịch và tất cả hoạt động tài khoản trong vòng 7 ngày.

Khi bạn chọn nạp tiền, bạn được chuyển đến ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chính thức. Chúng tôi không bao giờ thấy hoặc lưu số PIN hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn — chỉ xác nhận rằng giao dịch thành công.

Nếu tài khoản bị khóa vì vi phạm quy tắc, chúng tôi sẽ gửi thông báo giải thích. Bạn có 14 ngày để yêu cầu rút tiền còn lại. Nếu quỹ bị tịch thu vì gian lận, chúng tôi sẽ gửi chi tiết quyết định.

Không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba trừ khi: (1) pháp luật bắt buộc; (2) ngân hàng hoặc bên xử lý thanh toán cần để hoàn tất giao dịch MoMo, ZaloPay; (3) nhóm phòng chống gian lận. Bạn có thể yêu cầu biết ai có quyền truy cập dữ liệu của bạn.

Đăng nhập và vào Cài đặt > Xóa tài khoản. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận và rút bất kỳ tiền dư thừa. Sau đó tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và dữ liệu sẽ bị xóa theo quy trình của chúng tôi.